Mijn afval werd niet opgehaald: wat nu?
Is jouw afval blijven staan? Da's vervelend!
Kijk na of er een weigeringskaart tussen het deksel en je bak werd gestopt. Hierop staat de reden van niet-ophaling.
Werd 'administratief probleem' aangevinkt? Dat kan meerdere oorzaken hebben:
- De chip in de bak kan stuk zijn of geeft een storing. Hiervoor neem je contact op met IVIO via de infolijn 0800 203 05.
- Je saldo staat op negatief. Log in op mijnIVIO en zuiver je mijnIVIO-rekening aan. Je kan ook telefonisch de betaalgegevens opvragen via de infolijn 0800 203 05. Tip: zorg voor voldoende saldo voor de ophaling van REST en GFT. De ophaling wordt nog 1x uitgevoerd bij onvoldoende saldo, nadien wordt de chip geblokkeerd tot het saldo is aangezuiverd.
- Je bent nog maar net verhuisd, dan kan de chip nog geblokkeerd zijn. Neem hiervoor contact op met IVIO via mijnIVIO of via de infolijn 0800 203 05.
Geen weigeringskaart ontvangen? Ga dan na of:
- jouw afval correct werd aangeboden (juiste inhoud, niet te zwaar, …);
- jouw afval tijdig buiten stond. Zet je afval altijd vóór 6 u. buiten (of vóór 5 u. bij extreme hitte);
- jouw afval goed zichtbaar stond;
- jouw straat of woning wel goed bereikbaar was bij ophaling. Waren er wegenwerken of nutswerken? Of blokkeerde een (verhuis)wagen de doorgang? Dan kan de ophaalwagen helaas niet tot aan jouw deur rijden. Is er een verzamelpunt voorzien tijdens de wegenwerken? Dan kan je daar terecht met jouw afval. Let op: ook daar gelden dezelfde regels als voor jouw eigen deur!
Is het antwoord op één of meer van bovenstaande "nee"? Dan is dat de reden waarom je afval niet werd meegenomen. Neem het afval opnieuw binnen en biedt het bij de volgende ophaalbeurt correct aan.
Is het antwoord op alle vragen "ja"? Neem dan contact op met IVIO op het nummer 051 31 17 96.
Zij verwittigen op hun beurt de ophaler en laten je weten of er een oplossing is voor jouw probleem.
Ik wil iets melden over sluikstort of zwerfvuil. Waar kan ik terecht?
Wil je een sluikstort of zwerfvuil melden? Meld het dan via de meldingskaart op de website: https://www.oostrozebeke.be/meldingen.
De technische dienst volgt jouw melding zo snel als mogelijk op.
Is er een dringende interventie of officiële vaststelling nodig? Neem dan contact op met de politie via het noodnummer 112.
Problemen bij glasbolsites of textielcontainers? Neem contact op met IVIO via 051 31 17 96 of info@ivio.be.
Wat is het verschil tussen sluikstort en zwerfvuil?
We slaan deze termen vaak door elkaar, maar eigenlijk zijn het twee aparte zaken.
Zwerfvuil
- Klein afval
- Bewust of onbewust achtergelaten
- Bijvoorbeeld: peuken, kauwgom, etensrestjes, ticketje, blokje, fles, zakdoekje, …
- Ontstaat ‘onderweg’, hoort thuis in de vuilnisbak of in de openbare vuilnisbak.
Sluikstort
- Bewuste ontwijking van afvalinzameling.
- Op verkeerde plaatsen, op verkeerde tijdstippen, in verkeerde recipiënten, zakjes huishoudelijk afval in of rond straatvuilnisbakken, glasbollen, …
Waarom zijn er niet meer vuilnisbakken in het straatbeeld?
Vroeger stonden er inderdaad meer vuilnisbakken in onze gemeente.
Helaas stelden wij vast dat sommige vuilnisbakken niet werden gebruikt zoals het hoort. Zo zat er meer huisvuil (sluikstort) dan "gewoon" vuil, waardoor het "gewone" vuil niet meer in de afvalbakjes kon. Hierdoor ontstond dan weer meer zwerfvuil rond de vuilnisbak en zo gingen de problemen van kwaad naar erger.
Probleemlocaties werden in kaart gebracht en de vulgraad van de vuilnisbakken werd (en wordt) bijgehouden. Waar er veel misbruik was (of is), of net waar we zagen dat de vuilnisbakken quasi niet werden gebruikt, werden deze weggenomen.
Waar we zien dat vuilnisbakken nuttig kunnen zijn, worden tijdelijke vuilnisbakken geplaatst. Wanneer deze inderdaad hun nut bewijzen én deze niet misbruikt worden (sluikstort), dan wordt bekeken of er op die locatie een vuilnisbak wordt bijgeplaatst.
Weet ook dat het ledigen van vuilnisbakken zeer veel tijd en geld vergt (personeelsinzet, ophaal- en verwerkingskost, …). We willen daarom enkel nog inzetten op vuilnisbakken waar dit écht nuttig is.
Ga je picknicken, even naar de speeltuin, sporten in't groen, wandelen, … en is er geen vuilnisbak in de buurt? Neem dan je afval mee naar de dichtstbijzijnde vuilnisbak of neem het mee naar huis.
Waarom is er niet bij elke zitbank een vuilnisbak te vinden?
Een vuilnisbak bij elke zitbank, dat klinkt misschien logisch, maar die restjes in de vuilnisbak, die zijn in de zomer ook interessant voor wespen. Vervelend om naast te zitten, toch? Daarom plaatsen we vuilnisbakken niet vlakbij een zitbank, maar in de buurt van de zitbank, bij voorkeur in het zicht van de gebruikers van de zitbank of in de looplijn bij het verlaten van de locatie.
Moeten winkels, cafés, … ook vuilnisbakken voorzien?
In het politiereglement zijn hieromtrent bepalingen opgenomen.
Uitbaters van drankautomaten, een snackbar, frituur, ijssalon, enz. dienen op behoorlijke wijze en op een duidelijk zichtbare en goed bereikbare plaats afvalrecipiënten voor gescheiden ophaling te voorzien. Dit geldt zowel voor uitbating van vaste als van verplaatsbare inrichtingen.
Ook marktkramers dienen trouwens in te staan voor de reinheid van het marktplein. Zij voorzien hiervoor zelf de nodige afvalzakken.
