Oostrozebeke zet binnen het EFRO‑project van Midwest volop in op een nieuw, slim contactpunt dat inwoners, verenigingen en ondernemers sneller en eenvoudiger helpt.
In plaats van één vaste ingang kunnen mensen zelf kiezen hoe ze contact opnemen. Of je nu mailt, belt, langskomt of een digitaal kanaal gebruikt: elke vraag komt op dezelfde slimme manier terecht bij de juiste plek.
Achter de schermen zorgt de gemeente ervoor dat elke melding automatisch door de organisatie stroomt, verrijkt wordt met beschikbare info en ofwel meteen digitaal verwerkt wordt, of vlot wordt opgepikt door de backoffice. Zo krijgt iedereen snel een helder en gericht antwoord.
Het project loopt drie jaar en bouwt verder op de inzichten uit Gemeente zonder gemeentehuis (Roeselare, Wingene, Izegem). Met het maturiteitsmodel dat daaruit voortkomt, versterken we stap voor stap onze dienstverlening en tillen we die naar een hoger niveau voor Oostrozebeke en andere Vlaamse lokale besturen.
